Na Levebe, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para oferecer um processo simples, seguro e transparente.

Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto por lei.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Ser enviado na embalagem original;
Conter etiquetas, acessórios e manuais;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que apresentarem indícios de mau uso poderão não ser aceitos.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso necessário.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio e acompanhamento do processo.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso poderá ser realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
PIX: devolução em conta bancária;
Boleto: reembolso via transferência bancária.

O prazo para análise e conclusão poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Frete e Entrega

A Levebe realiza entregas para diversas regiões do Brasil com segurança, agilidade e acompanhamento do pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

Região de entrega;
Forma de envio escolhida;
Disponibilidade do produto.

O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por:

Correios;
Transportadoras parceiras;
Serviços logísticos especializados.

A modalidade disponível será apresentada durante o fechamento do pedido.

Rastreamento

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Por isso, é importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no local informado.

Informações Importantes

Confira corretamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra;
O prazo pode sofrer alterações em períodos promocionais, feriados ou situações logísticas externas;
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.