POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — LEVEBE SUPLEMENTOS
Última atualização: 10 de setembro de 2026
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta Política de Trocas e Devoluções se aplica às compras realizadas na loja virtual da LeveBe Suplementos, inscrita no CNPJ nº 64.781.934/0001-90, com endereço na Av. Santos Dumont, 2789, loja 1, Aldeota, Fortaleza, CE. Ela segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS PELA INTERNET)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
• Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99972-5574 ou pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e, por se tratar de suplemento alimentar, com o lacre de segurança intacto.
• Após recebermos e conferirmos o produto, o valor pago (incluindo o frete de envio) será restituído integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a conferência.
• Os custos de envio da devolução ficam por conta da LeveBe.
3. TROCA POR DEFEITO, AVARIA OU ERRO NO ENVIO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria no transporte, divergência com o pedido ou prazo de validade impróprio para consumo:
• Comunique em até 30 (trinta) dias após o recebimento, pelo WhatsApp (85) 99972-5574 ou pelo e-mail [email protected].
• Envie fotos do produto, do lote, da validade e da embalagem.
• Após a análise, faremos a troca por um item igual; se não houver disponibilidade, ofereceremos a substituição por outro produto ou o reembolso integral.
• Nesses casos, os custos de envio e de devolução são por conta da LeveBe.
O prazo legal para reclamar de vícios é de 30 dias para produtos não duráveis, conforme o art. 26 do CDC.
4. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS POR ARREPENDIMENTO
Por questões de segurança, higiene e saúde, não aceitamos a devolução por arrependimento de produtos:
• Com o lacre de segurança rompido ou a embalagem violada.
• Abertos, parcialmente consumidos ou sem condições de revenda.
Essa restrição não se aplica aos casos de defeito, avaria ou erro no envio (item 3).
5. COMO SOLICITAR
1. Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99972-5574 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
2. Aguarde as instruções e o endereço ou código para a postagem da devolução.
3. Poste o produto em até 7 (sete) dias após a autorização.
4. Acompanhe o status pelo mesmo canal de atendimento.
6. REEMBOLSO
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 (duas) faturas, conforme as regras do emissor.
• Pix: a devolução é feita por Pix ou transferência para a conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a conferência do produto.
7. CONTATO
LeveBe Suplementos
CNPJ: 64.781.934/0001-90
Endereço: Av. Santos Dumont, 2789, loja 1, Aldeota, Fortaleza, CE
WhatsApp: (85) 99972-5574
E-mail: [email protected]
